‘ডিজিটাল’ এনএইচএস কাগজের তৈরি চিকিৎসা-নথি সংরক্ষণে বছরে ২৪০ মিলিয়ন পাউন্ড ব্যয় করে

ডেস্ক রিপোর্টঃ এনএইচএস (NHS) প্রতি বছর ২০০ মিলিয়ন পাউন্ডেরও বেশি অর্থ ব্যয় করছে রোগীদের নথিপত্র বাক্স ও ফাইলিং ক্যাবিনেটে সংরক্ষণ করার পেছনে, কারণ শত শত কেন্দ্র এখনও পুরোপুরি কাগজের নথির ওপর নির্ভরশীল।

‘দ্য কিংস ফান্ড’ (The King’s Fund) নামক থিংক-ট্যাঙ্কের একটি প্রতিবেদনে দেখা গেছে যে, এনএইচএস-কে কাগজবিহীন করার সরকারি প্রতিশ্রুতি সত্ত্বেও ইংল্যান্ডের মাত্র পাঁচটি এনএইচএস ট্রাস্ট রোগীদের নথিপত্র পুরোপুরি ডিজিটালাইজ করেছে।

চিকিৎসা সংক্রান্ত নথিপত্রের তথ্য বিশ্লেষণ করে দেখা গেছে, মোট ২০৯টি এনএইচএস কেন্দ্র—যেমন ডায়াগনস্টিক সেন্টার বা হাসপাতালের ক্লিনিক—শুধুমাত্র কাগজের নথিপত্র ব্যবহার করে।

অধিকাংশ এনএইচএস হাসপাতাল অ্যাপয়েন্টমেন্টের নোট, চিঠি এবং স্ক্যান রিপোর্টের মতো তথ্য সংরক্ষণের জন্য ডিজিটাল ও কাগজের নথির মিশ্রণ ব্যবহার করে। কিন্তু এদের বিশাল অংশেরই নিজস্ব প্রাঙ্গণে কাগজের ফাইল রাখার মতো পর্যাপ্ত জায়গা নেই; ফলে তাদের প্রায়শই চড়া মূল্যে স্টোরেজ ইউনিট বা ভবন ভাড়া নিতে হয়।

২০২৪-২৫ সালের তথ্যে দেখা যায়, রোগীদের নথিপত্র সংরক্ষণের জন্য এনএইচএস ২৩৯.৫ মিলিয়ন পাউন্ড ব্যয় করেছে। এই খরচের মধ্যে বাক্স, ফোল্ডার এবং ফাইলিং ক্যাবিনেটের মতো স্টেশনারি সামগ্রীর মূল্যও অন্তর্ভুক্ত।

কাগজের নথিপত্র ব্যবহারের ফলে ভুলত্রুটি ও যোগাযোগের ঘাটতির ঝুঁকি বাড়ে, তাই এগুলো বর্জন করার অনেক প্রচেষ্টা চালানো হয়েছে। ২০১৩ সালে কনজারভেটিভ পার্টির তৎকালীন স্বাস্থ্যমন্ত্রী জেরেমি হান্ট বলেছিলেন যে, ২০১৮ সালের মধ্যে এনএইচএস-কে “কাগজবিহীন” হতে হবে। এছাড়া এনএইচএস ২০২০ সালের মধ্যে “চিকিৎসা সেবা প্রদানের ক্ষেত্রে কাগজ-মুক্ত” হওয়ার প্রতিশ্রুতিও দিয়েছিল।

গত বছর প্রকাশিত স্বাস্থ্যসেবাকে “অ্যানালগ থেকে ডিজিটাল”-এ রূপান্তরের দশ-বছর মেয়াদী পরিকল্পনার অংশ হিসেবে, এনএইচএস ২০২৮ সাল থেকে কাগজের পদ্ধতির পরিবর্তে একটি ইলেকট্রনিক “একক রোগী রেকর্ড” (single patient record) ব্যবস্থা চালু করবে। এই রেকর্ডে এনএইচএস অ্যাপের মাধ্যমে সমস্ত চিকিৎসা সংক্রান্ত তথ্য এক জায়গায় সংরক্ষিত থাকবে এবং এর ফলে জরুরি বিভাগ (A&E), হাসপাতালের ক্লিনিক ও জিপি (GP)-দের মতো সেবাপ্রদানকারী বিভিন্ন অংশ একে অপরের সাথে সংযুক্ত হবে।

‘দ্য কিংস ফান্ড’-এর প্রধান নির্বাহী সারাহ উলনাফ বলেছেন, কাগজের নথিপত্র সংরক্ষণের এই ব্যয় এনএইচএস-এর “অর্থ অপচয়ের” একটি উদাহরণ।

তিনি বলেন: “জনগণের অর্থের সঠিক ব্যবহার নিশ্চিত করা এবং প্রতিটি পয়সা সর্বোত্তম সেবা প্রদানের কাজে লাগানো আমাদের দায়িত্ব। এটি এমন একটি ক্ষেত্র যেখানে অপ্রয়োজনে অর্থ ব্যয় করা হচ্ছে—যা অত্যন্ত স্পষ্ট একটি অপচয়ের উদাহরণ।”

“বহু বছর ধরেই এনএইচএস একটি কাগজবিহীন প্রতিষ্ঠানে পরিণত হওয়ার প্রতিশ্রুতি দিয়ে আসছে; তাই এখনও ২০০টি কেন্দ্র পুরোপুরি কাগজের ওপর নির্ভরশীল থাকাটা হতাশাজনক ও বিরক্তিকর।” “এনএইচএস (NHS)-এর কিছু কিছু বিষয় বেশ সেকেলে এবং জীবনের অন্যান্য ক্ষেত্রে আমরা যেভাবে বিভিন্ন পরিষেবার সাথে যুক্ত হই, তার সাথে এর কোনো সামঞ্জস্য নেই। এটি বেশ পুরোনো ধাঁচের বলে মনে হয়।”

উলনাফ বলেন যে, কাগজের নথিপত্রের ওপর নির্ভরতার কারণে “তথ্য হারিয়ে যেতে পারে এবং ভুলত্রুটি থাকতে পারে”, যা রোগীর সেবা বা চিকিৎসার ওপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলতে পারে।

প্রতি বছর এনএইচএস যোগাযোগে ব্যর্থতা এবং নথিপত্র সংরক্ষণের সমস্যা সংক্রান্ত হাজার হাজার অভিযোগ পায়। ‘হেলথওয়াচ’-এর গবেষণায় দেখা গেছে, প্রতি চারজন প্রাপ্তবয়স্কের মধ্যে প্রায় একজন তাদের চিকিৎসা সংক্রান্ত নথিপত্রে ভুল তথ্য বা তথ্যের ঘাটতি থাকার কথা জানিয়েছেন।

‘কিংস ফান্ড’ জানিয়েছে যে, এই ফলাফলগুলো একজন রোগীর জন্য একটিমাত্র সমন্বিত নথিপত্র (single patient record) ব্যবস্থা চালুর গুরুত্ব তুলে ধরেছে। পার্লামেন্টে উত্থাপিত একটি স্বাস্থ্য বিলের অংশ হিসেবে আগামী মাসে এমপিরা এ বিষয়ে আলোচনা করবেন।

একটি সমন্বিত নথিপত্র ব্যবস্থা থাকলে ডাক্তার ও নার্সরা যেকোনো স্থানে জরুরি বিভাগ (A&E) বা হাসপাতালে আসা রোগীর চিকিৎসার ইতিহাস দেখতে পারবেন।

উলনাফ বলেন: “স্বাস্থ্য ও সেবা ব্যবস্থার বিভিন্ন পর্যায়ে যাওয়ার সময় রোগীদের যেন বারবার তাদের চিকিৎসার ইতিহাস বা সমস্যার কথা বলতে না হয় এবং সময়মতো ও কার্যকর সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য যেন কর্মীরা সহজেই পেতে পারেন—সেটা নিশ্চিত করা জরুরি… একটি আধুনিক ও পারস্পরিক সংযুক্ত স্বাস্থ্যসেবা ব্যবস্থার যে লক্ষ্য বা আকাঙ্ক্ষা রয়েছে, তার সাথে রোগী ও কর্মীদের বাস্তব অভিজ্ঞতার মধ্যে বিশাল ফারাক রয়েছে।”

তিনি আরও বলেন, রোগীর জন্য একটিমাত্র সমন্বিত নথিপত্র ব্যবস্থার সাফল্য নির্ভর করবে ডিজিটাল অবকাঠামোতে ধারাবাহিক বিনিয়োগ, কর্মীদের জন্য সহায়তা ও প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা, কঠোর গোপনীয়তা রক্ষা এবং স্বাস্থ্য-সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে জনগণের আস্থা অর্জনের ওপর।