প্রতিটি জিপি প্র্যাকটিসকে এখন অনলাইন বুকিং অফার করতে হবে
ডেস্ক রিপোর্টঃ আজ থেকে, ইংল্যান্ডের প্রতিটি জিপি প্র্যাকটিসকে সারাদিন অনলাইনে অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং দিতে হবে।
সরকারের নির্দেশে এই পদক্ষেপের লক্ষ্য হল ফোনে প্র্যাকটিসে যাওয়ার জন্য তথাকথিত ‘সকাল ৮টার ঝক্কি’ কমানো।
সোমবার থেকে শুক্রবার সকাল ৮টা থেকে সন্ধ্যা ৬টা পর্যন্ত সার্জারি পরিষেবা প্রদান করতে হবে।
জরুরি নয় এমন অ্যাপয়েন্টমেন্টের অনুরোধের পাশাপাশি, রোগীরা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে এবং লক্ষণগুলি বর্ণনা করতে এবং কল ব্যাক করার অনুরোধ করতে পারবেন।
ব্রিটিশ মেডিকেল অ্যাসোসিয়েশন (বিএমএ) প্রবর্তন বন্ধ করার আহ্বান জানানোর পর এটি আসে, সতর্ক করে দিয়ে যে কিছু জিপি সম্ভাব্য গুরুতর স্বাস্থ্য সমস্যা মিস করতে পারেন এবং রোগীদের ক্ষতি করতে পারেন।
ডাক্তার ইউনিয়ন বলেছে যে “সম্ভাব্য অনলাইন ট্রায়াজ সুনামি” হতে পারে এবং সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রদানের জন্য আরও কিছু করার আহ্বান জানিয়েছে, যেমন কর্মীরা যদি রোগীর সংখ্যা পরিচালনা করতে সমস্যায় পড়েন তবে প্র্যাকটিসগুলিকে সাময়িকভাবে অনলাইন বুকিং প্রক্রিয়া বন্ধ করার অনুমতি দেওয়া।
সোমবার এটি বলেছে যে প্রয়োজনে এটি একটি ওয়ার্ক-টু-রুল আকারে শিল্প ব্যবস্থা বিবেচনা করবে।
প্রচণ্ড চাপ
কিন্তু মন্ত্রীরা এই পরিকল্পনাটি এগিয়ে নেওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছেন, কারণ তারা যুক্তি দিয়েছেন যে তারা জিপি প্র্যাকটিসগুলিকে নতুন ব্যবস্থা চালু করার জন্য পর্যাপ্ত আর্থিক সহায়তা প্রদান করেছেন।
অনেক প্র্যাকটিস ইতিমধ্যেই বছরের পর বছর ধরে এই বিকল্পটি অফার করে আসছে – যদিও কিছু ব্যস্ত সময়ে এটি বন্ধ করে দেয়।
বর্তমানে, প্রতি মাসে প্রায় ৬০ লক্ষ অ্যাপয়েন্টমেন্ট অনলাইনে বুক করা হয় – মোট অ্যাপয়েন্টমেন্টের মধ্যে প্রায় পাঁচজনের মধ্যে একটি।
পরিচর্যা মন্ত্রী স্টিফেন কিনক বলেছেন: “আমরা সকাল ৮ টার ঝামেলা মোকাবেলা করার এবং রোগীদের জন্য তাদের জিপি প্র্যাকটিস অ্যাক্সেস করা সহজ করার প্রতিশ্রুতি দিয়েছিলাম – এবং ঠিক এটিই আমরা প্রদান করছি।
“আমরা আমাদের অ্যানালগ স্বাস্থ্য পরিষেবা ডিজিটাল যুগে নিয়ে আসছি, রোগীদের আরও বেশি পছন্দ এবং সুবিধা প্রদান করছি।” আমরা জিপিদের কাছ থেকে শিখেছি যারা ইতিমধ্যেই এই পরিষেবা প্রদান করছেন এবং পুরষ্কার পাচ্ছেন।”
মঙ্গলবার লেবার পার্টির সম্মেলনে প্রধানমন্ত্রী এনএইচএস অনলাইন – একটি ভার্চুয়াল হাসপাতাল পরিষেবা – এর পরিকল্পনা উন্মোচনের পর এই সপ্তাহে এটি দ্বিতীয় বড় ডিজিটাল ঘোষণা।
গ্রীষ্মে উন্মোচিত ১০ বছরের এনএইচএস পরিকল্পনার মূল বিষয়গুলির মধ্যে একটি ছিল ডিজিটাল উদ্ভাবন।
সরকার জানিয়েছে যে এই পদক্ষেপকে সমর্থন করার জন্য তারা অতিরিক্ত ১.১ বিলিয়ন পাউন্ড বিনিয়োগ করেছে।
সরকার যুক্তি দিয়েছে যে অনলাইন জিপি বুকিং তাদের জন্য ফোন লাইন খালি করতে সাহায্য করবে যাদের জরুরিভাবে ডাক্তারের কাছে যেতে হবে, পাশাপাশি এএন্ডই ইউনিটের উপর চাপ কমাতেও সাহায্য করবে। গবেষণায় দেখা গেছে যে যখন রোগীরা ফোনে তাদের জিপির সাথে যোগাযোগ করতে সমস্যায় পড়েন তখন তারা এএন্ডই-এর দিকে ঝুঁকতে পারেন।
এনএইচএস ইংল্যান্ডের জিপি রোগী জরিপ অনুসারে, বর্তমানে অর্ধেকেরও বেশি রোগী জানিয়েছেন যে ফোনে যোগাযোগ করা সহজ।
সরকার জানিয়েছে যে জিপি চুক্তিতে সরকার যে সংস্কার করেছে তার অংশ হিসেবে এপ্রিল মাসে বিএমএর সাথে এই পরিবর্তনটি সম্মত হয়েছিল।
এনএইচএস ইংল্যান্ডের ডাঃ আমান্ডা ডয়েল বলেছেন: “এই এই পদক্ষেপটি সাধারণ চিকিৎসা সেবাকে আধুনিকীকরণে সাহায্য করবে, অনলাইনে সেবা গ্রহণের সুবিধাকে আপনার চিকিৎসা কেন্দ্রে কল করা বা আসার মতোই সহজ করে তুলবে, যাদের সবচেয়ে বেশি প্রয়োজন তাদের জন্য ফোন লাইন উপলব্ধ থাকবে এবং চিকিৎসা কেন্দ্রগুলির জন্য চিকিৎসা কেন্দ্রগুলির প্রয়োজনের ভিত্তিতে রোগীদের পরীক্ষা করা সহজ হবে।”
এবং রোগী পর্যবেক্ষণকারী সংস্থা ন্যাশনাল ভয়েসেস-এর প্রধান নির্বাহী জ্যাকব ল্যান্ট বলেছেন: “অনলাইন বুকিং সিস্টেমগুলি একবিংশ শতাব্দীর NHS-এর একটি মৌলিক ভিত্তি, কিন্তু এখন পর্যন্ত বাস্তবায়ন হতাশাজনকভাবে অসঙ্গতিপূর্ণ।
“সেরা চিকিৎসা সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলি দেখিয়েছে যে কী সম্ভব। এটা সত্য যে প্রাথমিক চিকিৎসা সেবা প্রচণ্ড চাপের মধ্যে রয়েছে, তবে চাহিদা পরিচালনার সমাধান হতে হবে এই ডিজিটাল ব্যবস্থাগুলিকে আরও কার্যকরভাবে ব্যবহার করার মাধ্যমে।”
চিকিৎসা কেন্দ্রগুলিকে এখন তাদের ওয়েবসাইটে “আপনি এবং আপনার চিকিৎসা সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান” নামে একটি নতুন রোগী সনদ প্রকাশ করতে হবে – যেখানে রোগীদের তাদের চিকিৎসা কেন্দ্র থেকে কী আশা করা যায় এবং কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে হয় বা উদ্বেগ প্রকাশ করতে হয় তা জানানো হবে।
