যুক্তরাজ্যের সরকারি পরিষেবা ‘খুব ব্যয়বহুল এবং যথেষ্ট ভালো নয়’
ডেস্ক রিপোর্টঃ ব্রিটেনের সরকারি পরিষেবা “যথেষ্ট ভালো নয় এবং ব্যয়ও অনেক বেশি”, দেশটির অডিটর-জেনারেল বলেছেন।
জাতীয় নিরীক্ষা অফিস (এনএও) এর নেতৃত্বদানকারী গ্যারেথ ডেভিস বলেছেন যে স্বাস্থ্য, শিক্ষা এবং পরিবহন ব্যয়ের মাত্রা টেকসই নয় এবং মৌলিকভাবে সংস্কার করা প্রয়োজন।
তিনি সরকারকে পরিষেবা প্রদানের পদ্ধতি পরিবর্তনের ঝুঁকি নিতে প্রস্তুত থাকার আহ্বান জানান এবং প্রতিশ্রুতি দেন যে ব্যয় পর্যবেক্ষণকারী সংস্থাটি “ইটের টুকরো” মতো কাজ না করা ধারণাগুলির উপর নেমে আসবে না।
“দেশটি যেভাবে প্রচুর জনসেবা প্রদান করেছে তা এমন পর্যায়ে পৌঁছেছে যেখানে এটি টেকসই নয়, মানুষের জন্য পরিষেবার মান এবং করদাতার খরচ উভয় ক্ষেত্রেই,” তিনি বলেন।
“পরিষেবা যথেষ্ট ভালো নয় এবং এর ব্যয়ও অনেক বেশি। আমরা কেবল একই হাতল ঘুরিয়ে চলতে পারি না। আমাদের উদ্ভাবন করতে হবে। আমরা যেমন ছিলাম তেমন চালিয়ে যাওয়া টেকসই নয়।”
গত পাঁচ বছরে করের হার জাতীয় আয়ের ৩৩ শতাংশ থেকে বেড়ে ৩৬ শতাংশে দাঁড়িয়েছে, যার অর্থ হল গত বছর সরকার ৯৩ বিলিয়ন পাউন্ড বেশি আদায় করেছে, যা ২০১৯ সালের সুদের হারের তুলনায় বেশি ছিল।
এই অর্থের বেশিরভাগই সরাসরি সরকারি ঋণের উচ্চ সুদের হার পূরণ এবং ক্রমবর্ধমান সুবিধা বিল মেটাতে ব্যয় করা হয়েছে, অন্যদিকে ক্রমবর্ধমান চাহিদা সত্ত্বেও জনসেবা সংস্থাগুলির বাজেট সংকুচিত হয়েছে।
এনএও সাম্প্রতিক মাসগুলিতে একাধিক জঘন্য প্রতিবেদন প্রকাশ করেছে যা স্কুল, হাসপাতাল এবং সুবিধা ব্যবস্থার মুখোমুখি সমস্যাগুলি প্রকাশ করেছে। গত বছর তারা সতর্ক করে দিয়েছিল যে স্কুলগুলিতে বিশেষ চাহিদার বিধানের ক্রমবর্ধমান ব্যয় কাউন্সিলগুলিকে দেউলিয়া হওয়ার ঝুঁকিতে ফেলেছে যার আনুমানিক ৪.৬ বিলিয়ন পাউন্ড বাজেট ঘাটতি রয়েছে।
“আমরা সিস্টেমের ব্যয় ব্যাপক বৃদ্ধির কৌশলটি সফল করতে সক্ষম হয়েছি, তবে উন্নত ফলাফলের কোনও লক্ষণ নেই এবং কিছু অত্যন্ত অসন্তুষ্ট অভিভাবক এবং শিশু রয়েছে,” তিনি বলেন।
তিনি এনএইচএস সম্পর্কে এনএও-এর প্রতিবেদনের দিকেও ইঙ্গিত করেছেন যেখানে দেখা গেছে যে উৎপাদনশীলতা হ্রাসের অর্থ হল স্বাস্থ্যসেবা ৪৪ শতাংশ বেশি নগদ অর্থের সাথে ৩৫ শতাংশ কম প্রক্রিয়া পরিচালনা করছে।
“যারা NHS ব্যবহার করছেন তাদের সাথে কথা বলুন, ঐচ্ছিক চিকিৎসার জন্য অপেক্ষার সময় স্পষ্টতই অনেক দীর্ঘ,” তিনি বলেন। “এএন্ডই অভিজ্ঞতা এখনও বেশিরভাগ মানুষের জন্য যথেষ্ট নয়। এটি কেবল একটি সংখ্যা নয় – এটি মানুষের দৈনন্দিন অভিজ্ঞতা।
“যদি না আমরা স্বাস্থ্যসেবার চাহিদাকে গুরুত্ব সহকারে মোকাবেলা করি, তাহলে চাহিদা বৃদ্ধির কারণে এনএইচএস যত্নের বর্তমান মডেলটি টেকসই নয়। আমরা এভাবে চলতে পারি না। নীতিগত উদ্ভাবনের প্রয়োজন হবে।”
তিনি আরও বলেন: “মানুষ কীকে শালীন সরকারি পরিষেবা হিসেবে বিবেচনা করবে এবং তারা কতটা কর দিতে প্রস্তুত তা বর্গ করার ক্ষেত্রে কি আমাদের কোনও বড় সমস্যা আছে? অবশ্যই।”
ডেভিস এমন ব্যর্থ পরিষেবাগুলির উদাহরণ দিয়েছেন যা উন্নতি করেছে, যার মধ্যে পাসপোর্ট আবেদনগুলিও রয়েছে যা দশ সপ্তাহ সময় নেয় কিন্তু এখন কয়েক দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়েছে। নতুন শিশু সুবিধা দাবির প্রক্রিয়াকরণের সময় “তিন সপ্তাহ থেকে তিন দিনে” নেমে এসেছে।