এয়ারলাইন্সগুলি ইউকে ফ্লাইটের এক ঘন্টা বিলম্বের জন্য ক্ষতিপূরন দিতে হবে
বাংলা সংলাপ রিপোর্টঃ যুক্তরাজ্যের অভ্যন্তরীণ ফ্লাইটে এয়ারলাইন যাত্রীদের সোমবার ঘোষিত প্রস্তাবের অধীনে বিলম্বের জন্য একটি ন্যায্য এবং সহজ ক্ষতিপূরণ প্রক্রিয়ার প্রতিশ্রুতি দেওয়া হচ্ছে।
নতুন নিয়মের অর্থ হল ভ্রমণকারীরা এক ঘণ্টার বেশি বিলম্বের জন্য দাবি করতে পারে, যেখানে বর্তমানে তাদের তিন ঘণ্টার বেশি সময় ধরে রাখতে হবে।
ব্রেক্সিটের পরে যুক্তরাজ্য যে ইইউ ক্ষতিপূরণের নিয়ম বজায় রেখেছিল তা প্রতিস্থাপন করবে এই পরিকল্পনা।
ট্রান্সপোর্ট সেক্রেটারি গ্রান্ট শ্যাপস বলেছেন যে প্রস্তাবগুলি “এয়ারলাইন ভোক্তা সুরক্ষা এবং অধিকারকে শক্তিশালী করা”।
বর্তমানে, ১৫০০ কিলোমিটার (৯৩২ মাইল) এর চেয়ে ছোট ফ্লাইটে অভ্যন্তরীণ যাত্রীরা তিন ঘন্টার বেশি বিলম্বের জন্য ২২০ পাউন্ড দাবি করতে পারে, তবে অপেক্ষাকৃত কম সময়ের জন্য কিছুই নয়।
কিন্তু সরকার বলেছে যে, ব্রেক্সিটের পর অর্জিত ক্ষমতার ফলস্বরূপ, এটি এই সিস্টেমটিকে রেল এবং ফেরি অপারেটরদের দ্বারা ব্যবহৃত একটি মডেলের সাথে প্রতিস্থাপন করতে পারে, যা ভ্রমণের খরচের সাথে ক্ষতিপূরণকে সংযুক্ত করে।
নতুন পরিকল্পনার অধীনে, যা পরামর্শের অধীনে রয়েছে, যাত্রীরা এর অধিকারী হবেন:
২৫% টিকিটের মূল্য এক ঘন্টার বেশি কিন্তু দুই ঘন্টার কম বিলম্বের জন্য
দুই ঘণ্টার বেশি কিন্তু তিন ঘণ্টার কম বিলম্বের জন্য টিকিটের মূল্যের ৫০% তিন ঘণ্টার বেশি বিলম্বের জন্য টিকিটের মূল্যের ১০০%।
যাত্রীদের অধিকার রক্ষার অন্যান্য প্রস্তাবগুলির মধ্যে রয়েছে যুক্তরাজ্যে অপারেটিং এয়ারলাইনগুলির জন্য একটি বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তি (ADR) স্কিমে সাইন আপ করা বাধ্যতামূলক করা, যা আরও বেশি লোককে তাদের প্রাপ্য অর্থ ফেরত এবং ক্ষতিপূরণ পেতে সহায়তা করতে পারে৷
এডিআর প্রোগ্রামগুলি হাজার হাজার যাত্রীকে আদালতে না গিয়ে অভিযোগ বাড়াতে সাহায্য করেছে, কিন্তু বাহকদের সদস্যতা স্বেচ্ছায়।
ভোক্তা সুবিধাঃ
সরকার সিভিল এভিয়েশন অথরিটি (সিএ এ ), শিল্প নিয়ন্ত্রক, লঙ্ঘনের জন্য সরাসরি এয়ারলাইনগুলিকে জরিমানা করার ক্ষমতার মাধ্যমে ভোক্তা আইন প্রয়োগ করার আরও ক্ষমতা দেওয়ার কথা বিবেচনা করছে।
মিঃ শ্যাপস বলেছেন: “মানুষ এমন একটি পরিষেবা প্রাপ্য যা কিছু ভুল হলে যাত্রীদের প্রথমে রাখে, তাই আজ আমি প্রস্তাবগুলি চালু করেছি যার লক্ষ্য হল এয়ারলাইন ভোক্তা সুরক্ষা এবং অধিকার জোরদার করা।
“আমরা ইইউ-এর বাইরে আমাদের নতুন স্বাধীনতার সাথে আমাদের ব্রেক্সিট লভ্যাংশের সর্বাধিক ব্যবহার করছি এবং এই পর্যালোচনাটি একটি বিশ্বস্ত, সম্মানজনক খাত গড়ে তুলতে সাহায্য করবে।”
মিঃ শ্যাপস অভ্যন্তরীণ ফ্লাইটের সময় হারিয়ে যাওয়া বা ক্ষতিগ্রস্থ হুইলচেয়ার এবং গতিশীলতা স্কুটারগুলি মেরামত বা প্রতিস্থাপনের সম্পূর্ণ ব্যয় বহন করার জন্য এয়ারলাইনগুলিকে প্রয়োজনীয়তার প্রস্তাব করেছেন।
মন্ট্রিল কনভেনশনের শর্তাবলীর অধীনে তাদের জিনিসপত্রের ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য তারা বর্তমানে যাত্রীদের প্রায় ১২০০ পাউন্ড পর্যন্ত অর্থ প্রদান করতে বাধ্য, যদিও কিছু হুইলচেয়ারের দাম ২৫০০০ পাউন্ড এর বেশি।
শিল্প সংস্থা এয়ারলাইনস ইউকে-এর প্রধান নির্বাহী টিম অ্যাল্ডার্সলেড বলেছেন, তার সংস্থা পরামর্শে সাড়া দেবে, তবে যোগ করেছে যে ক্যারিয়ারগুলি “যাত্রীদের অভিজ্ঞতা যতটা সম্ভব মসৃণ এবং উপভোগ্য হয় তা নিশ্চিত করার জন্য কঠোর পরিশ্রম করে”।