টিকিট বিলম্বের কারণে ফ্লাইট করতে পারছেন না ব্রিটিশ হজযাত্রীরা
বাংলা সংলাপ রিপোর্টঃ কিছু ব্রিটিশ মুসলিম যারা মক্কায় হজ বুক করেছিলেন তারা একটি নতুন সৌদি রেজিস্ট্রেশন সিস্টেমের সমস্যা অব্যাহত থাকায় ফ্লাইটে উঠতে পারছেন না ।
প্রায় এক ডজন লোককে বলা হয়েছিল যে তারা শনিবার ম্যানচেস্টার থেকে উড়তে পারবে না কারণ ফ্লাইট কভার করে ই-টিকিট এবং হজ সময়মতো ইস্যু করা হয়নি, ব্রিটিশ হাজিদের কাউন্সিল জানিয়েছে।
ফ্লাইটগুলি পুনর্বিন্যাস করা যায় কিনা তা শোনার অপেক্ষায় তাদের বাড়ি ফিরতে হয়েছিল।
বিবিসি প্রতিক্রিয়ার জন্য সৌদি দূতাবাসের সঙ্গে যোগাযোগ করেছে।
দেশটি সম্প্রতি একটি অনলাইন পোর্টাল চালু করেছে যেখানে ইউরোপ, উত্তর আমেরিকা এবং অস্ট্রেলিয়ার মুসলমানদের এই বছরের হজ যাত্রায় অংশ নিতে হলে অবশ্যই নিবন্ধন করতে হবে, যা জুলাই মাসে শুরু হতে চলেছে।
নির্বাচিত আবেদনকারীরা গত কয়েক সপ্তাহে প্যাকেজগুলির জন্য বুকিং নিশ্চিতকরণ পেয়েছেন, যদিও সিস্টেম – মোটাউইফ নামে পরিচিত – বেশ কয়েকটি অভিযোগের প্ররোচনা দিয়েছে, যার মধ্যে কিছু অভিযোগ রয়েছে যারা আগে আলাদা অপারেটরের সাথে বুকিং করেছিলেন এবং উদ্বিগ্ন তারা অর্থ হারাতে পারে।
অনেক তীর্থযাত্রী বছরের পর বছর ধরে সাশ্রয় করে, তবে খরচ – যুক্তরাজ্যে প্রতি জনপ্রতি £6,000 থেকে £10,000-এর বেশি – প্রায়শই অতিরিক্ত দামের প্যাকেজগুলি নিয়ে সমালোচনা করে।
কাউন্সিল অফ ব্রিটিশ হাজিস (সিবিএইচইউকে) এর চেয়ারম্যান রশিদ মোগরাদিয়া বলেছেন, ম্যানচেস্টারে সৌদিয়া কর্মীরা “খুব সহায়ক” ছিল কিন্তু কিছু লোককে বিমানে উঠতে অক্ষম দেখে “হৃদয় বিদারক” ছিল।
তিনি বলেন, ইংল্যান্ডের ক্রিকেটার আদিল রশিদসহ প্রায় ২৫০ জন যাত্রী উড়ে যেতে পেরেছিলেন।
কিছু আবেদনকারী বিবিসিকে বলেছেন যে তারা এই বছর ভ্রমণ করতে পারবেন কিনা তা নিয়ে মিশ্র বার্তা পেয়েছেন।
আলী হায়দার বলেছেন যে তিনি এবং তার স্ত্রী তাদের মোট প্যাকেজের জন্য ১৮,৫০০ পাউন্ড প্রদান করা সত্ত্বেও শনিবার ম্যানচেস্টার থেকে উড়তে না পারার পরে তাদের শেফিল্ডের বাড়িতে ফিরে এসেছিলেন।
তিনি বলেছেন যে তারা গত সপ্তাহে বুকিং এবং ভিসা নিশ্চিতকরণ পেয়েছেন, যোগ করেছেন: “আমরা ধরে নিয়েছিলাম সবকিছু সাজানো হয়েছে, কিন্তু আমাদের কখনই ই-টিকিট ইমেল করা হয়নি।”
মিঃ হায়দার বিমানবন্দর থেকে ফোনে মোতাউইফের একজন প্রতিনিধির সাথে কথা বলেছিলেন, কিন্তু বলেছিলেন “এটা আশ্চর্যজনক যে তারা কতটা অযোগ্য”।
সংস্থাটি অবশেষে টুইটারে মিঃ হায়দারের কাছে ক্ষমা চেয়েছে এবং বলেছে যে এটি “কিছু তারিখে বিমানের আসনের উচ্চ চাহিদার কারণে কিছু ফ্লাইট পুনর্বিন্যাস করার পরিকল্পনা করেছে”।
মিঃ হায়দার বলেন, “এটা আমাদের কাছে মনে হয় যে তারা কারো কাছেই উত্তর দিতে পারে না।”
“এটা কল্পনা করা যায় না যে যুক্তরাজ্যের একটি কোম্পানি এরকম কিছু করবে। আমি মনে করি পুরো প্রক্রিয়াটি খারাপভাবে চালানো হয়েছে।”
সোমবার, মোতাউইফ টুইট করেছেন যে বুকিং নিশ্চিতকরণ সম্পর্কিত বেশ কয়েকটি ক্ষেত্রে সমস্যা সম্পর্কে সচেতন এবং ৭২ ঘন্টার মধ্যে ক্ষতিগ্রস্তদের সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করছেন।
বিবিসি সংস্থাটির সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করেছে।
ব্রিটিশ এবং অন্যান্য পশ্চিমা হজযাত্রীরা আগে তাদের নিজ দেশে সৌদি-লাইসেন্সপ্রাপ্ত এজেন্টদের মাধ্যমে বুক করতে পারতেন।
লিডস বিশ্ববিদ্যালয়ের অধ্যাপক শন ম্যাকলাফলিন ২০১১ সাল থেকে হজ শিল্প নিয়ে গবেষণা করছেন এবং বলেছেন যে নতুন ব্যবস্থাটি “প্যাকেজ বিক্রয়কে কেন্দ্রীভূত এবং সহজ করার জন্য সৌদি আরবের কৌশলের অংশ”।