৫৫,০০০ চাকরি কমিয়ে দেবে বিটি
বাংলা সংলাপ রিপোর্টঃ টেলিকম জায়ান্ট বিটি এই দশকের শেষ নাগাদ ৫৫,০০০ চাকরি কমাতে চলেছে, বেশিরভাগই যুক্তরাজ্যে, কারণ তারা খরচ কমিয়ে দিতে চায়।
কর্মীদের কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সহ প্রযুক্তি দ্বারা প্রতিস্থাপিত হওয়ার কারণে এই কাটগুলির এক পঞ্চমাংশ পর্যন্ত গ্রাহক পরিষেবাগুলিতে আসবে।
বর্তমান ১৩০,০০০ জন কর্মী থেকে হেডকাউন্ট কমানোর মধ্যে রয়েছে কর্মী এবং ঠিকাদার।
“যখনই আপনি নতুন প্রযুক্তি পাবেন তখনই আপনি বড় পরিবর্তন পেতে পারেন,” বলেছেন প্রধান নির্বাহী ফিলিপ জ্যানসেন।
তিনি বলেন, “জেনারেটিভ এ আই” টুল যেমন চ্যাটজিপিটি – যা প্রবন্ধ, স্ক্রিপ্ট, কবিতা লিখতে পারে এবং কম্পিউটার কোডিংকে মানুষের মতো করে সমাধান করতে পারে – “আমাদের আত্মবিশ্বাস দেয় আমরা আরও এগিয়ে যেতে পারি”।
মিঃ জ্যানসেন বলেছেন, এআই পরিষেবাগুলিকে আরও দ্রুত, আরও ভাল এবং আরও নিরবচ্ছিন্ন করে তুলবে, যোগ করেছেন যে পরিবর্তনগুলির অর্থ এই নয় যে গ্রাহকরা “মনে হবে যে তারা রোবটের সাথে আচরণ করছে”।
“আমরা মাল্টি-চ্যানেল, আমরা অনলাইন, আমাদের ৪৫০ টি স্টোর রয়েছে এবং এটি মোটেও পরিবর্তন হচ্ছে না,” তিনি বলেছিলেন।
“আমাদের গ্রাহকদের জন্য বিটি-তে লোকেদের সাথে মোকাবিলা করার জন্য প্রচুর সুযোগ রয়েছে, কথা বলার জন্য প্রচুর লোক রয়েছে।”
মিঃ জ্যানসেন যোগ করেছেন যে “নতুন প্রযুক্তি নতুন চাকরির চালনা করে”, যদিও বিটি বলেছে যে ২০২০ এর শেষ নাগাদ এটির “অনেক ছোট কর্মীবাহিনী” থাকবে।
বিটি, যেটি যুক্তরাজ্যের বৃহত্তম ব্রডব্যান্ড এবং মোবাইল প্রদানকারী, বর্তমানে তামা থেকে দূরে সরে যাওয়ার সাথে সাথে তার ফাইবার নেটওয়ার্ক প্রসারিত করতে চলেছে৷ সংস্থাটি বলেছে যে একবার কাজটি শেষ হয়ে গেলে এর নেটওয়ার্কগুলি তৈরি এবং রক্ষণাবেক্ষণের জন্য এত কর্মীদের প্রয়োজন হবে না।
এছাড়াও, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সহ নতুন, আরও দক্ষ প্রযুক্তির অর্থ হল ভবিষ্যতে গ্রাহকদের পরিষেবা দেওয়ার জন্য কম লোকের প্রয়োজন হবে, এটি বলেছে।
ভোডাফোনের ১১,০০০ চাকরির সমতুল্য আগামী তিন বছরে তার এক দশমাংশ কর্মী ছাঁটাই করার পরই এই পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে।
ইউ কে আঘাত
মিঃ জ্যানসেন বলেন, বিটি ২০৩০ সালের মধ্যে ৪০,০০০ থেকে ৫৫,০০০ এর মধ্যে চাকরি থেকে মুক্তি পাওয়ার পরিকল্পনার সাথে “উজ্জ্বল ভবিষ্যতের সাথে একটি ক্ষীণ ব্যবসা” হয়ে উঠবে।
ফার্মটির যুক্তরাজ্যে প্রায় ৮০,০০০ কর্মচারী রয়েছে এবং এখানেই বেশিরভাগ কাটছাঁট আসবে। এর বিদেশে প্রায় ২০,০০০ কর্মী রয়েছে।
এর ৩০,০০০ ঠিকাদার রয়েছে, প্রধানত বিদেশে। সেই ভূমিকায় অনেকেই যাবেন।