ইউকে পার্সেল বিতরণ বিলম্বের জন্য ক্ষমা চেয়েছে এভ্রি
বাংলা সংলাপ ডেস্কঃ পার্সেল ডেলিভারি জায়ান্ট ইভরি ক্ষমা চেয়েছে কারণ দেশজুড়ে তাদের গ্রাহকরা এখনও সময়মতো বা মোটেও প্যাকেজ পাচ্ছেন না।
সংস্থাটি বলেছে যে কর্মীদের ঘাটতি, রয়্যাল মেল ধর্মঘট এবং খারাপ আবহাওয়া সমস্যাগুলিতে অবদান রেখেছে এবং তারা সমাধানের জন্য কাজ করছে।
ডিসেম্বরে, লেবার এমপি ক্যারোলিন হ্যারিস কুরিয়ারকে ক্রিসমাসের দৌড়ে লোকেদের “দুঃখ” সৃষ্টি করার জন্য অভিযুক্ত করেছিলেন।
এভরি বিবিসিকে বলেছেন, “আগামী কয়েক দিনের মধ্যে” ব্যাকলগগুলি সাফ করা হবে।
সারাদেশের গ্রাহকরা বিবিসিকে বলেছেন যে তারা পার্সেলগুলিকে ডেলিভারি হিসাবে চিহ্নিত করা সত্ত্বেও এবং অন্যরা মাসব্যাপী বিলম্বের সম্মুখীন হওয়া সত্ত্বেও তারা পার্সেল পাননি।
মঙ্গলবার সমারসেটের লোকেরা বলেছে যে এভ্রি চিউ ভ্যালি জুড়ে ঠিকানাগুলিতে ১৫০ টিরও বেশি প্যাকেজ সরবরাহ করতে ব্যর্থ হয়েছে, অন্যদিকে ওয়ারউইকশায়ারের অন্যরা বলেছেন যে গত দুই মাসে কয়েকশ পার্সেল বিতরণ করা হয়নি।
ব্ল্যাকপুল থেকে রুবি ডাউস, নভেম্বরে বেলফাস্টে তার মেয়ের কাছে ক্রিসমাস ফুড পার্সেল সরবরাহ করার জন্য এভ্রির জন্য অর্থ প্রদান করেছিলেন, কিন্তু প্যাকেজটি এখনও আসেনি।
“আমি এটি ট্র্যাক করার জন্য প্রতিদিন চেষ্টা করেছি,” তিনি বলেছিলেন। “এটি আমার মেয়ের জন্য ক্রিসমাসের সমস্ত সামগ্রীতে পূর্ণ ছিল। এটি সমস্ত চকোলেট এবং বাদাম এবং সমস্ত কিছু ছিল।”
৭৮ বছর বয়সী এই বৃদ্ধ বিবিসিকে বলেন, হ্যাম্পারটি ২৯ নভেম্বর ১৭.০৬ -এ তোলা হয়েছিল এবং তারপর থেকে নিখোঁজ ছিল।
“এখন পর্যন্ত প্রতি বছর আমরা সবসময় এটি হার্মিস [এখন এভ্রি] এর সাথে পাঠাতাম এবং এটি দুর্দান্ত ছিল… কিন্তু [এর পরে] আমি এগুলি আর কখনও ব্যবহার করব না, কখনোই না।”
রয়্যাল মেল ডাক কর্মীরা যখন বেতন এবং শর্তাবলী নিয়ে দীর্ঘকাল ধরে চলমান সারির অংশ হিসাবে বড়দিনের দৌড়ে ধর্মঘট করেছিল তখন কুরিয়ারগুলিতে আরও দাবি করা হয়েছিল।
এভ্রি-এর একজন মুখপাত্র বলেছেন যে কোম্পানিটি শিল্প কর্মের কারণে সৃষ্ট ব্যাকলগ, সেইসাথে কর্মীদের ঘাটতি এবং খারাপ আবহাওয়ার কারণে প্রভাবিত হতে চলেছে।
তবে, এটি বলেছে যে এটি “ক্রিসমাস সময়কালে প্রতিদিন তিন মিলিয়নেরও বেশি পার্সেল” সরবরাহ করতে সক্ষম হয়েছে।
একটি বিবৃতিতে বলা হয়েছে, “আমাদের সকলের অবিশ্বাস্য প্রচেষ্টা সত্ত্বেও, আমাদের পরিষেবা ততটা ভালো হয়নি যতটা আমরা পছন্দ করতাম, এবং আমরা এই বছর আমাদের প্রচেষ্টাকে দ্বিগুণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।”