এনার্জি সংস্থাগুলিকে জোরপূর্বক মিটার ফিটিংসের বেশি অর্থ পরিশোধ করতে বলা হয়েছে
বাংলা সংলাপ রিপোর্টঃ নিয়ন্ত্রক সংস্থা বলেছে, এনার্জি সংস্থাগুলিকে সেই গ্রাহকদের ক্ষতিপূরণ দেওয়া শুরু করা উচিত যাদের বাড়িতে ভুলভাবে একটি প্রিপেমেন্ট মিটার লাগানো হয়েছে, একটি বড় পর্যালোচনার ফলাফলের জন্য অপেক্ষা না করে, নিয়ন্ত্রক বলেছে।
অফগেমের প্রধান নির্বাহী জোনাথন ব্রিয়ারলি বলেছেন যে সংস্থাগুলিকে অবিলম্বে তাদের নিজস্ব মিটার ইনস্টলেশন পর্যালোচনা করতে হবে।
বাধ্যতামূলক প্রিপেমেন্ট ফিটিংয়ে ছয় সপ্তাহের বিরতি মার্চের শেষ পর্যন্ত স্থায়ী হয়।
ব্রিটিশ গ্যাসের ঋণের এজেন্টরা মিটার লাগানোর জন্য দুর্বল মানুষের বাড়িতে ঢুকে পড়ার পর এটি এসেছিল।
অফগেম এখন প্রিপেমেন্ট মিটারের আশেপাশে নিয়ম, প্রবিধান এবং নির্দেশিকাগুলির মধ্যে তার পর্যালোচনার শর্তাবলীর রূপরেখা দিচ্ছে।
তদন্ত – যা মার্চের শেষ নাগাদ সম্পূর্ণ হবে – জনসাধারণের জমা দেওয়া অন্তর্ভুক্ত থাকবে। গ্রাহকরা কীভাবে তাদের অভিজ্ঞতার বিশদ বিবরণ দিতে পারেন সে সম্পর্কে তথ্য শীঘ্রই ঘোষণা করা হবে।
মিঃ ব্রেয়ারলি বলেন যে কোন পদ্ধতিগত সমস্যা সরবরাহকারীদের জন্য জরিমানা হতে পারে কিন্তু তিনি বলেছিলেন যে নিয়ন্ত্রক কোম্পানিগুলিকে নিয়মগুলি সম্পর্কে পরিষ্কার ছিল – এবং এই অভিযোগটি প্রত্যাখ্যান করেছেন যে অফজেম এই বিষয়ে খুব ধীর ছিল।
বিবিসি রেডিও ৪-এর টুডে প্রোগ্রামে তিনি বলেন, “যদি কোম্পানিগুলো জানে যে তারা অনুপযুক্তভাবে একটি প্রিপেমেন্ট মিটার স্থাপন করেছে, তাহলে তাদের এখনই এটি ঠিক করা উচিত।”
তিনি বলেছিলেন যে এর অর্থ হল মিটারকে আবার নিয়মিত মিটারে পরিবর্তন করা, যদি এটি গ্রাহকের ইচ্ছা হয় এবং ক্ষতিপূরণ দেওয়া।
অফগেম তার পর্যালোচনা সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত সংস্থাগুলিকে এটি করার জন্য আদেশ দিতে পারে না, তবে মিঃ ব্রিয়ারলি বলেছিলেন যে যখন সুস্পষ্ট সমস্যাগুলি নিষ্পত্তি করতে হবে তখন সংস্থাগুলি দ্রুত জানতে পারবে।
নিয়ন্ত্রক ব্রিটিশ গ্যাসের ক্রিয়াকলাপের লক্ষ্যবস্তু তদন্তও পরিচালনা করবে, বিশেষত এটি ফোর্স-ফিটিং প্রিপেমেন্ট মিটারের আগে গ্রাহকদের ঋণে সহায়তা করার জন্য তার লাইসেন্সের অধীনে নিয়মগুলি অনুসরণ করেছে কিনা।
মিঃ ব্রিয়ারলি বলেছেন যে ব্রিটিশ গ্যাসে “স্পষ্টতই কিছু ভুল হয়েছে” এবং তদন্তটি স্বাধীন এবং বিস্তৃত হবে।
টাইমস পত্রিকার একটি তদন্তে দেখা গেছে যে ব্রিটিশ গ্যাসের জন্য কাজ করা ঋণ এজেন্টরা বিলের পিছনে দুর্বল লোকদের বাড়িতে প্রিপেমেন্ট মিটার স্থাপনে উত্তেজনা প্রকাশ করেছে।
প্রি-পেমেন্ট মিটার গ্রাহকরা ক্রেডিট সহ তাদের মিটার টপ-আপ করেন, যা তারা বাড়িতে শক্তি ব্যবহার করার সাথে সাথে নিচে চলে যায়।
দাতব্য সংস্থা এবং প্রচারকারীরা বলছেন যে বিদ্যুতের দাম বৃদ্ধি এবং জীবনযাত্রার অন্যান্য ব্যয়ের চাপের কারণে অনেকেই তাদের মিটারে অর্থ রাখার সামর্থ্য রাখতে পারেনি।
যাইহোক, সরবরাহকারীদের জন্য ট্রেড অ্যাসোসিয়েশন – এনার্জি ইউকে – নিয়মিতভাবে হাইলাইট করেছে যে সরবরাহকারীরা তাদের নিয়মিত বিল পরিশোধ করে না এমন গ্রাহকদের কাছ থেকে অপরিশোধিত ঋণ রেখে যেতে পারে।