পাসপোর্ট ডেলিভারি ফার্ম বিলম্বের জন্য ক্ষমাপ্রার্থী

বাংলা সংলাপ রিপোর্টঃ লোকেরা তাদের পাসপোর্ট পেতে দীর্ঘ বিলম্বের মুখোমুখি হচ্ছে এবং কিছুটা বড়দিনের দৌড়ে ভ্রমণের পরিকল্পনা বাতিল করতে হয়েছে, এই জন্য কতৃপক্ষ ক্ষমা চেয়েছে।

টিএনটি, যা ফিডেক্স -এর মালিকানাধীন, ইউকে পাসপোর্ট অফিসের জন্য ভ্রমণ নথি সরবরাহ করার জন্য একটি একচেটিয়া চুক্তি রয়েছে৷

কিন্তু ডেলিভারির তারিখগুলি একাধিকবার বিলম্বিত হওয়ার খবর রয়েছে, কিছু লোক এখনও স্ট্যান্ডার্ড দুই দিনের চেয়ে এক মাস পরে অপেক্ষা করছে।

পাসপোর্টও হারিয়ে গেছে।

একজন ফিডেক্স মুখপাত্র বলেছেন: “আমরা আমাদের গ্রাহকদের কাছে এই চালানের গুরুত্ব পুরোপুরি বুঝতে পারি এবং যুক্তরাজ্যের অপারেশনগুলিতে অতিরিক্ত সংস্থান যোগ করে সময়মত ডেলিভারি প্রদানের জন্য অতিরিক্ত পদক্ষেপ নিচ্ছি৷

“আমরা কোন অসুবিধা হওয়ার জন্য ক্ষমাপ্রার্থী.”

কোভিড ব্যাকলগের কারণে, পাসপোর্টগুলি প্রক্রিয়া করতে ইতিমধ্যে ১০ সপ্তাহ সময় নিচ্ছে, পাসপোর্ট অফিস (HMPO) সতর্ক করেছে। কিন্তু ট্রাস্টপাইলট এবং টুইটারে অভিযোগ অনুসারে নথিগুলি সরবরাহ করতে বিলম্ব এর উপরে কয়েক সপ্তাহ যোগ করছে।

একজন ব্যক্তি টুইট করেছেন: “দুটি জরুরী ফাস্ট ট্র্যাক পাসপোর্টের জন্য ৭ দিনের গ্যারান্টি সহ প্রায় ৩০০ পাউন্ড প্রদান করা হয়েছে। ২০ দিন পরে এবং কিছুই না – টিএনটি এবং এইচ এম পাসপোর্ট এর মাধ্যমে তাদের হাত ধুয়ে ফেলা হয়েছে বলে মনে হচ্ছে।

অন্য একজন বলেছেন: “আমার তিনটি ডেলিভারি তারিখ ছিল এবং এটি চালু হয়নি। গতকাল প্রায় ৩ ঘন্টা ধরে গ্রাহক পরিষেবা ফোন লাইনে আটকে ছিল। বলা হয়েছিল এটি আজ আসছে কিন্তু যখন আমি চেক করেছি তখন এটি সোমবারে সরানো হয়েছে ।