জল সংস্থাগুলি খারাপ পারফরম্যান্সের জন্য গ্রাহকদের টাকা ফেরত দিতে বাধ্য
বাংলা সংলাপ রিপোর্টঃ ওয়াটার কোম্পানিগুলোকে প্রধান লক্ষ্য মিস করার পর কম বিলের মাধ্যমে গ্রাহকদের ১১৪ মিলিয়ন পাউন্ড ফেরত দেওয়ার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।
অফওয়াট, শিল্প নিয়ন্ত্রক, বলেছে যে ফার্মগুলি ফুটো, সরবরাহ এবং দূষণ হ্রাসের বিষয়ে কর্মক্ষমতা ব্যবস্থায় “স্বল্পতা” করছে।
এটি বলেছে যে একটি পর্যালোচনার পরে, বিল কেটে পরিবারগুলিতে লক্ষ লক্ষ পাউন্ড ফেরত দেওয়া হবে।
ওফওয়াট তার মূল্যায়নে বলেছে যে একটিও কোম্পানি পারফরম্যান্সের সর্বোচ্চ পরিমাপে পৌঁছেনি।
ওয়েলশ জল, সাউদার্ন, টেমস, অ্যাংলিয়ান, ব্রিস্টল, সাউথ ইস্ট এবং ইয়র্কশায়ার ওয়াটার “ল্যাগিং” এর সর্বনিম্ন শ্রেণীতে পড়েছে এবং বাকি ১০ টিকে “গড়” রেট দেওয়া হয়েছে। কাউকেই “নেতৃস্থানীয়” হিসাবে বিবেচনা করা হয়নি।
নিয়ন্ত্রক ইংল্যান্ড এবং ওয়েলসের জল সংস্থাগুলিকে পাঁচ বছরের জন্য ২০১৯ সালে নির্ধারিত “প্রসারিত” লক্ষ্যগুলির বিরুদ্ধে বিচার করে।
তারা লক্ষ্য পূরণ করতে ব্যর্থ হলে, অফওয়াট গ্রাহকদের কাছ থেকে যে নগদ নিতে পারে তা সীমিত করে।
পর্যালোচনা করা জল সরবরাহকারীর মধ্যে পাঁচটি বাদে সকলকে ২০২৪-২৫ সালে তাদের বিল কমিয়ে গ্রাহকদের অর্থ ফেরত দিতে হবে, প্রতিটি বিল প্রদানকারী একমুঠো অর্থ ফেরত পাওয়ার পরিবর্তে।
যে কোম্পানিগুলোকে বিল কাটতে হবে সেগুলো হল:
অ্যাফিনিটি ওয়াটার
অ্যাংলিয়ান জল
ওয়েলশ জল
হাফ্রেন ডিফ্রডুই
নর্থামব্রিয়ান জল
এসইএস জল
দক্ষিণ পূর্ব জল
দক্ষিণ পশ্চিম জল (দক্ষিণ পশ্চিম এলাকা)
দক্ষিণ পশ্চিম জল (ব্রিস্টল এলাকা)
দক্ষিণ জল
টেমস জল
ইয়র্কশায়ার জল
প্রতিটি গ্রাহক তাদের বিল কতটা কমাতে দেখবেন তা এখনও বলা সম্ভব নয়, কারণ পরিসংখ্যানগুলি অস্থায়ী এবং তারা কোথায় থাকেন এবং মুদ্রাস্ফীতির উপর নির্ভর করবে।
অন্যান্য কোম্পানির গ্রাহকরা তাদের বিল বেড়ে যেতে দেখতে পারে। যেকোন পরিবর্তন স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রয়োগ করা হবে যদিও তা বিলে আলাদা লাইন হিসেবে নাও দেখা যেতে পারে।
অফওয়াটের প্রধান নির্বাহী ডেভিড ব্ল্যাক বলেছেন যে কোনও হ্রাস “বিল প্রদানকারীদের জন্য স্বাগত জানাতে পারে, তবে যারা এই সেক্টরটিকে আরও ভাল করতে চান তাদের জন্য এটি অত্যন্ত হতাশাজনক খবর”।
নিয়ন্ত্রক আরও দেখেছে যে গ্রাহক সন্তুষ্টি হ্রাস পাচ্ছে।
“কোম্পানির জন্য জনগণের আস্থা ফিরে পাওয়া সহজ হবে না তবে তাদের গ্রাহকদের এবং পরিবেশের জন্য আরও ভাল পরিষেবা দিয়ে শুরু করতে হবে,” মিঃ ব্ল্যাক বলেছিলেন।
ওয়াটার ইউকে, শিল্প সংস্থা, বলেছে যে সংস্থাগুলি স্বীকার করেছে যে “নিয়ন্ত্রকের চির-নিয়ন্ত্রিত লক্ষ্য পূরণের জন্য এখনও অনেক কিছু করার আছে”।
বিবিসি রেডিও ৪ এর দ্য বটম লাইন শুনুন: জলের জন্য পরবর্তী কী?
টেমস ওয়াটারকে অবশ্যই সর্বাধিক অর্থ ফেরত দিতে হবে – ১০১ মিলিয়ন পাউন্ডের বেশি – এর পরে সাউদার্ন ওয়াটার, যা অবশ্যই ৪৩ মিলিয়ন পাউন্ড দিতে হবে।
টেমস ওয়াটার ১৫ মিলিয়ন মানুষকে জল এবং বর্জ্য জল দিয়ে পরিবেশন করে এবং একটি বিশাল ঋণের স্তূপে লড়াই করে চলেছে৷
শেয়ারহোল্ডাররা জুলাই মাসে অতিরিক্ত ৭৫০ মিলিয়ন পাউন্ড তহবিল সরবরাহ করতে সম্মত হয়েছিল কারণ এটি সরকারী নিয়ন্ত্রণের হুমকির বিরুদ্ধে লড়াই করেছিল এবং নিকাশী নিষ্কাশন এবং ফুটো নিয়ে সমালোচনার মুখোমুখি হয়েছিল।
টেমস ওয়াটারের একজন মুখপাত্র বলেছেন, “আমরা অগ্রগতি করছি এবং আমরা আমাদের পরিকল্পনা বাস্তবায়নের সাথে সাথে অফওয়াটের সাথে জড়িত এবং কাজ চালিয়ে যাব।”
