হিথ্রো থেকে ব্রিটিশ এয়ারওয়েজের স্বল্প দূরত্বের ফ্লাইটগুলি বাতিল করা হয়েছে
বাংলা সংলাপ রিপোর্টঃ শনিবার সকালে হিথ্রো বিমানবন্দর থেকে সমস্ত স্বল্প দূরত্বের ফ্লাইট বাতিল করার পরে ব্রিটিশ এয়ারওয়েজ ক্ষমা চেয়েছে।
এয়ারলাইনটি বলেছে যে চলমান প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলি দায়ী ছিল।
দীর্ঘ দূরত্বের ফ্লাইটগুলি চলতে থাকে তবে গ্রাহকদের সতর্ক করা হয়েছিল যে বিলম্ব হতে পারে। গ্যাটউইক বা লন্ডন সিটি বিমানবন্দর থেকে ভ্রমণকারী যাত্রীরাও প্রভাবিত হতে পারে।
হার্ডওয়্যার সমস্যার কারণে বিএ এটিকে “দিনে আরও ব্যাঘাতের প্রত্যাশিত” সতর্ক করেছিল।
সমস্যাটি সাইবার হামলার কারণে হয়নি বলে জানিয়েছে বিমান সংস্থাটি।
পরে ভ্রমণের কারণে যে কেউ বিমানবন্দরে যাওয়ার আগে তাদের ফ্লাইটের অবস্থা পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হয়েছিল।
বিএ বলেছে যে এটি “গ্রাহকদের হতাশ করেছে” এবং “তাদের কাছে এটি তৈরি করার জন্য” যা যা করা সম্ভব তা করবে।
“তবে আপাতত আমাদের ফোকাস যতটা সম্ভব গ্রাহকদের এবং ফ্লাইটগুলিকে দূরে সরিয়ে নেওয়ার দিকে,” কোম্পানি যোগ করেছে।
এটি বাতিল পরিষেবাগুলিতে গ্রাহকদের সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত পাওয়ার বিকল্প দিচ্ছে। শনিবার হিথ্রো থেকে স্বল্প দূরত্বের পরিষেবাগুলিতে ফ্লাই করার কারণে যাত্রীরা পরবর্তী তারিখের জন্য বিনামূল্যের জন্য পুনরায় বুক করা বেছে নিতে পারেন। বিএ বলেছে যে এটি গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করবে “সক্রিয়ভাবে”।
বড় বিভ্রাটের কারণে লাগেজের স্তূপও হয়েছে এবং কিছু গ্রাহক হিথ্রোতে অবতরণের পর প্লেনে আটকে পড়েছেন।
হিথ্রো জানিয়েছে যে শুক্রবার থেকে শুরু হওয়া সমস্যাটি সমাধানের জন্য এটি বিএ-এর সাথে কাজ করছে।
